TROCA & DEVOLUÇÃO

Os pedidos na Colheita são elaborados individualmente com todo carinho para que possam ser entregues em perfeito estado à sua casa. Para um possível caso de que isto não aconteça, abaixo nossa políticas: 

 

Nossa produção 100% natural e artesanal, cada produto é único.

 

Trocas e devoluções de produtos serão aceitas somente nos seguintes casos:

-Produtos que chegaram danificados ao destino de entrega , prioritariamente por incidentes no transporte.

-Embalagens violadas;

-Fora do período de validade (sempre nos certificamos para que isso não aconteça);

-Produto entregue diferente ao produto do pedido, exceto casos onde nos comunicamos previamente com o cliente e uma troca foi negociada.

 

 

Trocas

No caso de necessidade de troca de algum produto, pedimos entrar em contato com o nosso departamento de Clientes (atendimento@colheita.com.br, (11) 99355-3754) o quanto antes. 

 

Nossa equipe irá avaliar o caso e entrar em contato com o cliente imediatamente para negociar a possível coleta e troca do produto em questão. 

 

No caso de indisponibilidade de produtos similares em estoque para a troca, a Colheita irá sugerir a entrega de um vale-compra de valor correspondente para a sua próxima compra. 

 

No caso de necessidade de retirada e/ou nova entrega de produto danificado, o frete fica por conta da Colheita. 

 

Devoluções

No caso de necessidade de devolução de algum produto, também pedimos entrar em contato com o nosso departamento de Clientes (atendimento@colheita.com.br, (11) 99355-3754) o quanto antes. 

 

Clientes tem até 7 dias corridos para efetuar pedidos de devolução por arrependimento. Todos os pedidos serão avaliados pela nossa equipe e casos em que o produto já esteja deteriorado, embalagens violadas, produtos utilizados e/ou não conservados, a Colheita informará ao cliente que o direito de arrependimento não poderá ser exercido. 

 

 

Sabemos que existem exceções e é nossa prioridade que nossos clientes estejam 100% satisfeitos em suas compras conosco. Por favor, entre em contato imediatamente no caso de qualquer problema com os pedidos:

 

atendimento@colheita.com.br

WhatsApp + 55 11 9.9355.3754

segunda a sexta feira das 10h ás 18h 

LOJA (em reforma)

Rua Tucambira ,79

Pinheiros, São Paulo - SP

CEP 05428-020

 

PLANTIO & PRODUÇÃO

Fazenda São Paulo, MG

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